Politique de confidentialité

La présente politique explique comment BEVA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles reçues à travers son site internet, WhatsApp, ses formulaires et ses services d’information et d’inscription.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BEVA, située à Atrokpocodji, Godomey, Cotonou, Bénin.

2. Données que nous pouvons collecter

• votre nom et votre prénom ;
• votre numéro de téléphone et les informations visibles sur votre profil WhatsApp ;
• vos messages et vos réponses dans un parcours WhatsApp Flow ;
• les formations qui vous intéressent ;
• vos préférences d’horaire, de modalité ou de date d’inscription ;
• les informations nécessaires au suivi de votre inscription et de vos paiements ;
• des données techniques de transmission, de livraison ou d’échec des messages.

3. Utilisation des données

• répondre à vos questions ;
• vous présenter les formations de BEVA ;
• vous accompagner dans votre inscription ;
• vous envoyer les informations et rappels demandés ;
• assurer le suivi de la relation avec les apprenants et prospects ;
• améliorer nos services et produire des statistiques internes ;
• respecter nos obligations administratives, comptables ou légales.

4. Consentement et communications

Lorsque vous écrivez à BEVA, remplissez un formulaire ou répondez à un WhatsApp Flow, vous acceptez que les informations fournies soient utilisées pour traiter votre demande. Vous pouvez demander à tout moment l’arrêt des communications non indispensables.

5. Partage des données

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux membres autorisés de l’équipe BEVA et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment Meta/WhatsApp et les services d’hébergement ou de base de données utilisés par BEVA. BEVA ne vend pas vos données personnelles.

6. Conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de votre inscription et au respect de nos obligations. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

7. Sécurité

BEVA applique des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation des données. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ainsi que l’arrêt de certaines communications. Pour connaître la procédure complète, consultez notre page de suppression des données.

9. Mineurs

Lorsqu’une inscription concerne un mineur, BEVA peut demander l’accord ou les coordonnées d’un parent ou représentant légal.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer lorsque nos services ou nos obligations changent. La date de mise à jour affichée en haut de la page indique la version en vigueur.